Que fait M. Google ? (Petite intro au SEO)

Que fait M. Google ? (Petite intro au SEO)

 

m-google-est-agent-daccueilM. Google est agent d’accueil !

Admettons qu’il existe une organisation géante qui s’appelle Web. Le rôle de cette organisation est de donner des informations aux  gens sur tous les sujets qui les préoccupent. Disons que M. Google est à l’accueil dans l’organisation Web. Les gens qui visitent Web se dirigent donc instinctivement vers lui pour avoir les informations dont ils ont besoin.

Il travaille avec des classeurs… et des mots-clés.

Seulement, le type de question qu’on peut poser à M. Google et leur thème sont tellement variés ! Incapable de retenir toutes les réponses à toutes ces possibilités de questions, on a réalisé des classeurs d’information que M. Google a rangés dans un tiroir spécial. Ces classeurs sont classeurappelés « sites ». De cette manière, lorsqu’un visiteur lui pose une question, M. Google peut ouvrir son petit tiroir et lui tendre les classeurs (ou sites) qui répondent à cette question. Chaque classeur comporte une étiquette qui porte des « mots-clés ». Ces mots-clés permettent à M. Google d’identifier le thème du classeur et de savoir si celui-ci est pertinent pour la requête du visiteur. Plusieurs classeurs d’information (ou sites) peuvent porter sur une même question traitées par des personnes différentes. Parfois, certains classeurs font référence à d’autres classeurs. Aussi, il y a des classeurs qui ont des étiquettes très claires, tandis que d’autres sont tellement brouillon qu’il est difficile même de savoir de quelle question ils traitent.

Allons voir ce qu’il fait.

Supposons maintenant que vous êtes à Web et que vous souhaitiez savoir où apprendre la cuisine chinoise à Dakar. Vous allez donc à l’accueil, chez M. Google et vous lui posez votre question. Il cherche dans son tiroir magique. Seulement, M. Google est un employé consciencieux qui veut bien faire son travail . Il veut s’assurer que les classeurs qu’il va vous présenter répondent bien à votre question, qu’ils vous serons réellement utiles et que leur contenu est digne de confiance. Il tient à faire cela le plus vite possible. M. Google n’a pas de temps à perdre. Il reçoit tout de même 3,3 milliards de requêtes par jour…

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Pour ce faire, il va d’abord passer en revue toutes les étiquettes de tous les classeurs pour identifier ceux qui sont pertinents pour vous. Il doit pouvoir identifier rapidement les mots-clés des classeurs. Autant dire que tous les classeurs portant des étiquettes brouillons seront mis à l’écart.  Il va ensuite sélectionner ceux qui répondent à la question « Où apprendre la cuisine chinoise à Dakar ? ». Enfin, il va ranger les classeurs qui répondent à cette question par ordre décroissant de « confiance ».

La confiance est un cercle vertueux.

confianceComment M. Google sait si un classeur (ou site) donné est digne de confiance ou non ? Vous vous souvenez que des liens peuvent exister entre différents classeurs même s’ils n’ont pas été réalisés par les mêmes personnes ? Ok. Alors plus le classeur (ou site) est « cité » par d’autres classeurs (entre autres), plus il est digne de confiance. Par ricochet, plus il sera présenté par M. Google parmi les classeurs pertinents pour des mots-clés donnés et plus il sera consulté par des visiteurs.

Si vous êtes parmi ceux qui créent des classeurs (ou sites), vous voulez que M. Google vous fasse confiance pour que vos classeurs soient présentés au maximum de visiteurs… Et si votre site est marchand, plus il sera consulté et plus vous aurez de chance de vendre… Comment y parvenir ? Vous pouvez, pour cela, avoir recours au SEO: Search Engine Optimization.

Rockia Sérifou

Les Gens Aiment l’Inbound Marketing

Les Gens Aiment l’Inbound Marketing

Mise en situation: Vous êtes chez vous, en fin d’après midi, assis dans le sofa en train de profiter du calme d’une fin de journée en lisant un livre absolument passionnant. Tout d’un coup, votre téléphone sonne. Vous regarder l’écran, vous ne connaissez pas le numéro. Vous décrochez tout de même, et, à l’autre bout du fil, une personne propose de vous vendre des croquettes révolutionnaires pour que le pelage de votre chien devienne magnifique. Ok. Vous ne doutez pas de sa bonne foi, sauf que vous n’avez pas de chien. A la fin de la conversation, vous ne savez plus où vous en étiez dans votre livre, vous ne savez pas comment cette personne a obtenu votre numéro et vous venez de perdre du temps pour une offre qui ne vous concernait pas. Vous êtes frustre(e).

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La personne qui vous a appelé(e) a eu recours au cold-calling (appel a froid). C’est une technique traditionnelle qui , comme les autres, consiste à pousser les produits ou services au nez du client en essayant de le convaincre qu’ils sont bien pour lui. Cette technique interrompt le prospect dans ses activités, le soumet souvent à des offres dont il ne pense pas avoir besoin et entraine de la méfiance de sa part. En plus, avec la vulgarisation de la technologie, cette technique devient de moins en moins efficace et de plus en plus coûteuse, au moins en temps. Comment peut-on améliorer l’expérience des prospects et les résultats de l’entreprise avec ? En ayant recours à l’Inbound Marketing.

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L’Inbound Marketing se focalise sur le fait d’attirer le client à soi. Il s’agit de lui présenter du contenu qui l’intéresse, lui est utile, répond à ses questions. Il s’agit de faire en sorte qu’il devienne un « partenaire » de l’entreprise. En somme, le client prend part à une conversation avec l’entreprise et vient vers elle parce qu’il y trouve son compte. Comment cela se passe et à travers quels outils le mettre en place ?

La méthodologie de l’Inbound Marketing comporte quatre étapes: Attirer, Convertir, Conclure et Enchanter. On peut avoir recours à différents outils pour réaliser chacune de ces étapes.

  1. Attirer les prospect : à travers un blog, les réseaux sociaux ou encore le SEO (Search Engine Optimization) grâce à des mots clés pour un site web.
  2. Convertir des visiteurs : avec des formulaires afin d’obtenir leurs contacts. On garde à l’esprit que l’objectif final est de transformer un prospect en partenaire. Alors on s’inscrit dans une relation d’échange: on récupère les informations de contact du prospect mais en échange, on lui offre par e-mail  des E-books, des guides gratuits, des astuces etc. Pour Convertir, on peut aussi avoir recours à des invitations à passer à l’action (Call to action) sur le site web (« Obtenir un devis », « Nous contacter ») ou sur les réseaux sociaux (« Envoyer un message » ou « Appeler »).
  3. Conclure :  on utilise la gestion des relations client, le e-mailing etc.
  4. Enchanter : on peut ici organiser des events, proposer du contenu engageant, etc.

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Rockia Sérifou

Le Marketing Digital… C’est Quoi ?

Le Marketing Digital… C’est Quoi ?

Quand je parle de Marketing Digital, la plupart des gens de mon entourage ne savent pas de quoi il s’agit. Replaçons les choses dans leur contexte. Je vis en Afrique de l’Ouest. Ici, même si les choses bougent à une vitesse incroyable dans le monde digital, on commence tout juste à en voir le potentiel.The-Importance-of-Digital-Marketing-for-Small-Businesses

Alors le marketing digital, c’est quoi ?

Réponse simple: Le marketing digital, c’est faire du marketing à travers les canaux digitaux. Ces canaux peuvent être les moteurs de recherche, un site web, un blog, les réseaux sociaux, l’email, le téléphone etc. Donc en fait, le marketing digital, on y est soumis et on en fait sans s’en rendre compte.

Pourquoi faire du marketing digital ? Le marketing traditionnel, ça marche bien non ?

Alors oui, le marketing traditionnel, ça marche bien. Pourtant, à bien y penser, faire du marketing, c’est parler aux gens là ou ils sont. Aujourd’hui, les gens ont de plus en plus accès à Internet et sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux. Du coup, en tant que marketer, c’est là qu’il faut aller les chercher.

Concrètement, c’est quoi l’avantage de faire du marketing digital ?

Dans le marketing traditionnel, on dépense de l’argent à travers de nombreux canaux pour gagner des clients. Pourtant, au final, on ne sait pas vraiment quel canal a rapporté le plus de clients ni quel canal en a rapporté le moins. Si des ventes ont été réalisées, il est difficile de savoir quel effort marketing particulier y a contribué… Alors que si on le savait, peut-être pourrait-on réduire le budget pour un certain canal qui ne génère pas assez de résultats. A contrario, on pourrait augmenter celui d’un autre qui en apporte davantage… En somme,  on pourrait investir là ou on est susceptible de gagner le plus. Avec le marketing digital, calculer le ROI (Return on Investment) devient plus facile puisqu’on peut mesurer le nombre de visites sur un site, combien de personnes ont vu tel ou tel contenu, etc.

Donc le marketing digital c’est LA solution pour tous ?

Pour faire du marketing, il faut s’adapter à sa cible. Si on vise un groupe de personnes qui utilise très peu voir pas du tout les canaux digitaux, faire du marketing digital n’est pas pertinent. Toutefois, la plupart des entreprises utilisent à la fois le marketing traditionnel et le marketing digital.

D’autre part, le B2B et le B2C ne sont pas soumis aux mêmes règles. Pour le B2C (Business to customer) on peut se « lâcher » dans le marketing digital, pourvu que la cible y soit sensible. Pour le B2B (Business to Business), il faut choisir les canaux avec plus d’attention. Ce sont des entreprises qu’on vise. Il faut répondre à la question: Dans le monde du digital, où sont les entreprises que nous visons ?

C’est toujours pas clair cette affaire de marketing digital…

Le marketing digital, c’est faire du marketing par les canaux digitaux. Ces canaux peuvent être les moteurs de recherche, un site web, un blog, les réseaux sociaux, l’email, le téléphone etc. Le marketing digital facilite le calcul du ROI et permet donc d’améliorer les efforts marketing pour de meilleurs résultats. Il y a plusieurs branches dans le marketing digital: SEO (Search Engine Optimization), Content Marketing, Inbound Marketing, Social Media Marketing, PPC (Pay-per-click), Affiliate Marketing, Email Marketing, Mobile Marketing, etc.

Rockia Sérifou

Pourquoi ai-je créé ce blog ?

Pourquoi ai-je créé ce blog ?

Je suis Rockia Serifou et je suis actuellement en formation en marketing et techniques commerciales. La formation que je reçois est très traditionnelle. Pourtant le monde bouge et les possibilités sont énormes ! J’ai donc décidé de créer ce blog pour… apprendre le marketing digital  🙂 C’est ma manière de m’encourager à poursuivre mes efforts. Mon objectifs est aussi de partager avec les autres pour nourrir ma réflexion.

Rockia Sérifou